ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Пользователь, при посещении интернет-сайта www.leluta.com (далее сайт) принимает следующие условия

 

Общие понятия:

Продавец – Индивидуальный предприниматель Гребнева Анастасия Владимировна, ИНН 100701832345, ОГРНИП 318100100025035, адрес регистрации Республика Карелия, г. Сортавала, ул. Карельская, д.31/15

Покупатель – физическое лицо, разместивший заказ в интернет-магазине www.leluta.com и принимающие условия публичной оферты

Интернет-магазин www.leluta.com, расположенный в сети интернет, где представлены товары, предлагаемые продавцом для приобретения, а так же условия оплаты и доставки.

Товар – предметы ручной работы, дизайнерские изделия ручной работы

Заказ – должным образом оформленный запрос на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу

 

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://www.leluta.com

Заказывая Товар через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://www.leluta.com

Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой  в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, приобретший товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оформления Заказа без авторизации на Сайте. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового (робочека сервиса Робокасса), подтверждающего оплату товара.

Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение. Все права и обязательства по заключенному с Покупателем Договору возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, отличным от ИП Гребнева А.В., Продавец не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Публичной офертой.

 

     2. ПРЕДМЕТ

Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://www.leluta.com. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина www.leluta.com

   3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

Заказы на Сайте оформляются без обязательной предварительной регистрации. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.

 4. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

Продавец обеспечивает актуальную информацию по Товарам, представленным на сайте интернет-магазина www.leluta.com Фотографии товара являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описание/характеристики созданы Продавцом и могут содержать опечатки. В случае невозможности выполнить заказ, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа» по адресу www.leluta.com Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки Продавца сообщается Покупателю по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

 

     5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

 

Способы доставки Товаров, реализуемых ИП Гребнева А.В., указаны на Сайте www.leluta.com. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с Продавцом при подтверждении заказа. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Доставка оформленных Заказов Покупателям или уполномоченным по средствам оформления Заказа третьим лицам осуществляется ФГУП «Почта России», а также Курьерской службой экспресс-доставки, согласованной с Покупателем. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Покупателе заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Покупателю или получения Товара Покупателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа. При получении Заказа в отделении почтовой связи Покупатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников ФГУП «Почты России» или любой другой курьерской/почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Покупателя работниками Почты или любой другой курьерской/почтовой службы, составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Покупателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата доставленного посредством Почты или любой другой курьерской/почтовой службы, Товара в связи с наличием претензий к Товару Покупатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата.

При принятии Заказа от курьера, Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов формы курьерской службы». Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Покупателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю возможности возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа, срока подготовки и срока доставки. Сроки получения заказа зависят от условий работы ФГУП «Почта России» и адреса доставки. 

  6. ОПЛАТА ЗАКАЗА

Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя по электронной почте и/или по телефону и предлагает приобрести Товар по исправленной цене. В случае отказа Покупателя от приобретения Товара по исправленной цене либо отсутствия ответа Покупателя и невозможности его получения в течение суток с момента произведения Заказа, то спорный Товар исключается Продавцом из Заказа в одностороннем порядке либо Заказ аннулируется Продавцом полностью, в случае если спорный Товар был единственным в Заказе. Если аннулированный Заказ или исключенный Товар были оплачены, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ или Товар сумму тем же способом, которым она была уплачена, если Стороны не договорились об ином.

Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Покупатель может произвести оплату Товара, заказанного у Продавца с помощью банковской карты через систему Робокасса либо Денежным переводом на Расчестный счет ИП Гребнева А.В. (для юр.лиц) Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке

 

 

       7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

 

Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии со следующими условиями возврата. Обмен Товара, если он не подошел Покупателю по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации возможен в срок обмена - 14 дней, не считая дня покупки. Возврат или обмен товара возможны, когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Возврат Товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семь) дней (Интернет-магазин), не считая дня покупки, за исключением Товаров, изготовленных на заказ, по творческому заданию, утвержденному Покупателем. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 14 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца.

Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и приложить следующие документы:
Копию паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность);
Копию чека об оплате.

Возврат Товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, не отвечает требованиям, указанным в творческом задании (при изготовления товара на заказ). Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара.

Способы возврата - транспортной компанией (курьерской службой), или почтовой службой по желанию Покупателя. Покупатель отправляет возвращаемый товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. 

 

      8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

 

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при оформлении Заказа.

 

 

     9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

При обращении (оформлении заказа) на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара с почтовым индексом города, региона и области.

Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора.

Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных.

Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.

 

 

    10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

 

Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

 

 

    11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

 

Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.